チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップを定期便で購入する際、「解約ってちゃんとできるのかな？」と不安になる方も多いのではないでしょうか。
私も最初に申し込むときは、よくある“回数縛り”や“引き止め”がないかをかなり慎重に調べました。
ネットでは「電話がつながらない」などの声も見かけますが、実際に試してみると、しっかりルールさえ守っていればスムーズに解約できました。
この記事では、チャップアップの解約方法や注意点、実際に解約を経験した私のリアルな体験談を交えながら、わかりやすくお伝えしていきます。
購入前の不安が少しでも軽くなるお手伝いができれば嬉しいです。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約する場合、現在のところ「電話連絡のみ」での受付となっています。
メールやマイページからの解約手続きはできないため、ちょっと面倒に感じる方もいるかもしれません。
でも、私が実際に解約したときは、思っていたほど大変ではありませんでした。
平日の決まった時間内に電話をかける必要がありますが、混雑時間帯を避ければすんなりつながることも多いです。
解約理由を軽く聞かれることはありますが、しつこい引き止めや営業は一切なく、とても丁寧に対応していただけました。
大切なのは「次回発送予定日の10日前まで」に連絡すること。
これさえ守れば安心して解約できます。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期コースを解約する際は、以下のカスタマーサポートに電話で連絡する必要があります。
電話番号は「0120-958-303」、受付時間は平日の11:00〜18:00（土日祝は休業）となっています。
私がかけたときは、お昼すぎの時間帯が比較的つながりやすかった印象です。
念のため、手元に「注文番号」や「登録時の電話番号」などを控えておくと、よりスムーズに手続きが進みます。
オペレーターさんの対応も丁寧で、無理に継続を迫られるような雰囲気も一切ありませんでした。
「ちょっと試してみたいけど、続けられるか不安…」という方にも安心しておすすめできる仕組みだと思います。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの定期コースを申し込んだ際に発行されるマイページでは、住所変更や支払い方法の確認はできても、「定期コースの解約手続き」は行えません。
私も最初はマイページにログインして探してみましたが、どこにも解約に関するメニューが見当たらず少し戸惑いました。
やはり「解約＝電話連絡のみ」が公式ルールになっているため、マイページから申請しても受け付けてもらえないのが現状です。
とはいえ、マイページ自体は便利で、次回発送日などが一目で確認できるため、解約を考えている方も一度チェックしておくと、スケジュール管理がしやすくなると思います。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップ公式サイトには問い合わせフォームがありますが、こちらも「定期便の解約手続き」には対応していません。
商品や配送に関する一般的な質問にはメールで返答してもらえることがありますが、解約だけは電話対応のみとなっているため、問い合わせフォームから申請しても無効となってしまいます。
私自身も試しにフォームから問い合わせをしてみたことがありましたが、「お手数ですが、カスタマーサポートにお電話ください」と丁寧に案内されました。
少し手間には感じますが、正規の手続き方法に従って連絡することが確実です。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
チャップアップには公式LINEもあり、お得な情報やキャンペーンなどを受け取ることができますが、こちらのLINEアカウントから「定期コースの解約」を行うことはできません。
最近はLINEでいろいろな手続きが済ませられるサービスも増えてきたので、つい期待してしまいますが、チャップアップに関しては現在のところ電話のみの受付となっています。
LINEのトーク画面に「解約」と入力しても案内は表示されませんでした。
私も最初はLINEで済むと勘違いしていましたが、公式からの明記もある通り、解約を希望する場合は必ずカスタマーサポートに直接電話するようにしましょう。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースを解約したいと考えたとき、どんな手順を踏めばスムーズなのか気になりますよね。
私も初めてのときは「本当に簡単にできるのかな？」「しつこく引き止められたりしないかな…」と不安に思っていました。
ですが実際は、いくつかの手順さえ押さえておけば、とてもスムーズに解約することができました。
ここでは、私自身の経験をふまえながら、チャップアップの定期コースを解約する具体的な手順について、ひとつずつ丁寧にご紹介していきます。
これから解約を検討している方の参考になれば嬉しいです。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
チャップアップの定期便を解約するためには、まずはカスタマーセンターへ電話をかける必要があります。
受付時間は平日の11時から18時までとなっていて、土日祝はお休みなので注意が必要です。
電話番号は「0120-958-303」です。
私は平日の午後にかけたところ、比較的スムーズにつながりました。
混雑しやすい時間帯は避けた方が安心ですし、メモを取りながら落ち着いてかけるとより安心です。
公式サイトにも記載されていますので、確認してから連絡するのが良いと思います。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、まず最初に「定期コースの解約を希望しています」と伝えましょう。
こちらの意志をはっきりと伝えることで、スムーズに手続きが進みます。
オペレーターの方はとても丁寧で、「どうして解約をご希望ですか？」と理由を聞かれることもありますが、強く引き止められることはありませんでした。
私の場合は「他の商品も試してみたいので一度お休みしたい」と伝えたところ、「承知しました」とすぐに対応してくれました。
緊張せずに、落ち着いて話せば大丈夫です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約手続きの中では、本人確認のために「名前」「電話番号」「登録住所」などの基本情報を尋ねられます。
また、場合によっては「定期便を始めた時期」や「前回のお届け日」なども聞かれることがあります。
私は念のため、注文メールや納品書を手元に準備してから電話をしましたが、それがとても役に立ちました。
事前に情報を確認しておけば、やり取りもスムーズで安心感があります。
質問の内容は難しいものではないので、気軽な気持ちで答えれば問題ありません。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
すべての確認事項に答え終わると、その場で定期コースの解約手続きは完了となります。
特に書類を送る必要もなく、電話一本で全てが済むのは非常に便利です。
解約完了後には、「今後の発送はストップいたします」といった案内も丁寧にしてもらえるため、不安な点も残りませんでした。
私のときは、翌日にはマイページ上でも「定期便停止」の表示に変わっていたので、きちんと処理されていることが確認できて安心しました。
こうしたスムーズさは、信頼できる企業だからこそだと思います。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期便を解約しようといざ電話をかけても、「なかなか繋がらない」「何度かけても話し中」といった声は少なくありません。
私も以前、電話をかけ続けて繋がらずに焦った経験があります。
でも安心してください。
電話が繋がりづらいときでも、ちょっとした工夫でスムーズに連絡が取れる方法があります。
ここでは、電話が混雑するタイミングを避けるコツや、代替手段として取れる対応について、わかりやすくご紹介していきます。
焦らず落ち着いて対処すれば、きちんと手続きできますのでご安心ください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーセンターは平日11時から18時までの受付ですが、その中でも特に電話が混雑しやすい時間帯があります。
私も最初はそのタイミングに当たってしまい、なかなか繋がらず困りました。
以下の時間帯は避けるのがおすすめです。
平日の11～13時は混雑する
お昼前後の時間帯は、多くの人が「午前中のうちに済ませたい」と考えるためか、電話が集中しやすい印象があります。
私も正午ごろに電話したときは、10分以上待っても繋がりませんでした。
できれば13時以降の時間帯を狙うと、比較的スムーズにつながることが多いです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、週末に解約を思い立った人が一斉に電話をかけるため、混雑が激しくなる傾向があります。
私が月曜の昼間にかけたときも、ずっと話し中で結局つながりませんでした。
週の中頃や金曜日の午後などを狙うと、比較的空いていることが多いです。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始などの長期連休明けも、電話が殺到しやすく注意が必要です。
多くの人が休み明けに手続きをしようとするため、受付再開のタイミングは混み合う傾向にあります。
連休明けに解約を予定している方は、できればその数日前に動いておくのがおすすめです。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
どうしても電話の受付時間内に連絡が難しい方や、何度かけても繋がらないという方は、公式サイトのチャット機能を使って連絡する方法もあります。
ただし注意点として、チャットだけでは解約は完了せず、最終的には必ず電話での手続きが必要です。
そのうえで、チャットを活用すると安心材料になります。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャット機能は便利ですが、現時点では解約手続きを完了することはできません。
オペレーターの方に状況を伝えるための“補助的手段”として使うのがよいと思います。
私はチャットで事情を伝えた後、改めて電話をかけたところ、話が通っていてスムーズに進みました。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
チャットでは「電話が何度かけても繋がらないため、解約希望の旨だけ先に伝えておきたい」といった内容を丁寧に入力しましょう。
この時点で受付完了にはなりませんが、「対応中」の証拠として残す意味でも有効です。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
解約期限である「次回発送日の10日前」が迫っている場合は、少しでも早くチャットで事情を共有しておくことをおすすめします。
私も期限ギリギリだったことがあり、チャットで先に相談したおかげで電話対応が優先的にスムーズに行われました。
余裕をもって動くことが大切ですね。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期便はお得に購入できる便利なサービスですが、解約の際にはいくつかの注意点があります。
私も実際に利用してみて、予想外に「うっかり見落としそうなルール」があることに気づきました。
特に「いつまでに連絡すればいいのか」や「どこで確認するのか」は意外と迷いやすいポイントです。
ここでは、チャップアップの定期コースを解約する際に押さえておきたい注意点を、実体験も交えながらわかりやすく紹介していきます。
焦らず正しい手順を踏めば、スムーズに解約することができますので、ぜひ参考にしてみてください。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する場合は、次回発送予定日の「10日前まで」にカスタマーセンターに電話をして、解約の旨を伝える必要があります。
これを過ぎてしまうと、次の配送が自動的に進んでしまい、キャンセルができなくなってしまいます。
私も一度、日付を勘違いしていて解約が間に合わず、もう1本届いてしまったことがありました。
それ以来、マイページで発送予定日を定期的にチェックするようになりました。
日付を把握しておくことで、余裕を持って手続きできるようになります。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期便は、1回だけのお試し購入であっても、自分で解約手続きをしない限り、2回目・3回目と自動で商品が届きます。
これを知らずに「勝手に届いた」と感じる方もいるようですが、実は定期便にはそうした自動更新の仕組みが最初から組み込まれています。
私も最初は「お試し価格だから1回で終わるのかな」と思っていましたが、しっかり自分で解約しないと続いてしまうと知って驚きました。
申し込む前にこの点をきちんと把握しておくと安心です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには複数の定期コースがあり、それぞれに異なる条件が設定されています。
たとえば、「何本セットか」や「何日おきのサイクルか」などによって、解約のタイミングや手続き方法が少し異なる場合があります。
私の場合、育毛ローションとサプリのセットコースを申し込んでいたので、通常のローション単品とは解約条件が異なっていました。
こういった細かな違いは、マイページで契約内容を確認するのが一番確実です。
事前にチェックしておくことで、思わぬトラブルも避けられます。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「まだ少し残っているのに次が届いてしまう」といった場合には、定期コースを無理に解約せず、配送サイクルを変更する方法もあります。
チャップアップでは最大90日まで間隔を延ばすことができるので、自分の使用ペースに合わせて調整すれば、無駄なく使い続けることができます。
私も一時期、ローションの使用量が減ったため、マイページから簡単に間隔を変更しました。
柔軟に対応してくれる点も、チャップアップの良さだと思います。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
どんなに人気の商品でも、人によって合う・合わないはあります。
使ってみてかゆみが出たり、期待していた効果が感じられないときは、無理に続けるよりも一度解約して他の選択肢を検討してみるのもひとつの手です。
私も一時期、頭皮が乾燥しやすくなってしまった時期に、しばらく使用を中断しました。
その後、体調が落ち着いたタイミングで再開したところ、以前よりも効果を実感できたこともありました。
自分の状態にあわせて柔軟に判断することが大切だと思います。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、配送サイクルを自分の使用ペースに合わせて調整することができます。
最長で90日ごとのお届けに設定できるので、ストックが余りそうなときや、使う量が少ないと感じたときには、この機能を活用すると便利です。
マイページから簡単に変更できるのも助かります。
私も月によって使用量が変わることがあるので、その都度サイクルを調整しながらムダなく使い続けられています。
解約前にまずサイクル変更を試してみるのもおすすめです。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップの定期コースは、万が一商品が合わなかった場合でも「全額返金保証制度」が設けられており、初めての方にとってはとても心強いサービスです。
ただし、この保証を受けるためにはいくつかの細かな条件があり、知らずにいると「保証が受けられなかった」というトラブルにつながることもあります。
私も最初は「使って合わなかったら返金してもらえるんでしょ？」くらいに思っていたのですが、調べてみるときちんと守るべきルールがあることが分かりました。
ここでは、チャップアップの返金保証制度に関する条件をひとつずつ丁寧に解説していきますので、事前に確認しておくことで安心してお試しいただけます。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、あくまでも「一家族につき1回限り」となっています。
そのため、たとえ別名義であっても、同じ住所で過去に返金保証を利用していた場合には、再度の申請はできません。
私の友人も家族が以前に使っていたことを知らずに申し込み、返金申請が却下されてしまったことがありました。
申込者名だけでなく、世帯単位での管理となる点には十分注意が必要です。
申し込む前に、家族の中で誰かが過去に購入・返金していないかを確認しておくことをおすすめします。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証が適用されるのは、チャップアップを「初めて」購入した方に限られます。
これは公式サイトだけでなく、楽天市場やAmazonなどの正規販売店も含まれており、いずれかで過去に購入経験があると、たとえ公式サイトで改めて購入しても返金対象にはなりません。
私もAmazonで試しに買ったことがあり、その後公式サイトで申し込んでも返金対象外となることを知りました。
どの販売経路であっても「人生で初めての購入」であることが大前提です。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
返金保証の申請は、購入が「1回目」であることが大前提です。
チャップアップの育毛ローションやサプリなど、同一ブランドの商品を2回以上購入してしまうと、その時点で返金の対象外になります。
私も以前、サプリだけ追加購入した経験があったため、保証の対象外となってしまいました。
お試し目的であっても、2回目の注文をする前に、商品が自分に合っているかどうかをよく見極めることがとても大切だと思います。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
一度でもチャップアップの返金保証を利用した方は、その後、同ブランドの商品を購入することができなくなります。
これは、返金制度の乱用を防ぐための措置だと思われます。
私の知人が実際に返金申請をしたあと、再度購入しようとしたところ「購入不可」と表示されてしまいました。
今後再開を検討する可能性がある方は、返金制度を使う前に少しだけ慎重に考えてみることをおすすめします。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金申請を行う際には、使い終わった容器や外箱、納品書など「すべての付属品」を返送する必要があります。
私も一度、箱を捨ててしまいそうになりましたが、条件を読んでいたおかげで保管していて助かりました。
万が一、箱や明細書が手元にないと、返金対象から外れてしまう可能性もありますので、商品が届いたらしばらくは全てを保管しておくと安心です。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップには、ローション2本セットや、ローション＋サプリのセットなど複数商品のパックが販売されていますが、返金保証が適用されるのは「1点のみ開封済み」である場合に限られます。
2点以上を開封してしまうと、その時点で返金対象外となってしまいます。
私もこのルールを知らずに2本開けてしまいそうになったことがあり、焦った経験があります。
開封前にしっかりと条件を確認し、まずは1点のみを使ってみるのがおすすめです。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証制度を利用するには、まず「必ず事前に電話で返金希望の旨を伝える」必要があります。
これは、公式の手続きルールで明記されており、返金を希望して商品を返送するだけでは対応してもらえません。
私も最初は「とりあえず返品すれば大丈夫かな？」と思っていたのですが、念のため問い合わせたところ、しっかりと返金受付の案内をしてもらえました。
オペレーターの方から返品先住所や注意点も案内してもらえるので、まずは一本、丁寧に電話することが大切です。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金保証の手続きを進める際、返送する荷物の中に「自分の名前（申込者名）」を明記しておくことも重要です。
万が一、名前の記載がないまま返送してしまうと、誰からの荷物か分からなくなってしまい、返金処理が遅れることがあります。
私も以前、名前を書き忘れそうになったことがあり、ぎりぎりで気づいて書き足しました。
納品書やメモ紙にフルネームをしっかり記載して同封することで、事務処理がスムーズになり、返金も早く対応してもらえます。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
返送時の送料についても大切なルールがあります。
それは「返送は元払い（自己負担）」で行うという点です。
着払いで送ってしまうと、受け取り拒否になってしまうこともあり、返金が無効となってしまいます。
私も郵便局で「着払いで送りますか？」と聞かれて戸惑いましたが、公式から「元払い」と明記されていたので、その通りにしました。
送料は負担になりますが、ルールを守ってスムーズに手続きを進めることが、確実な返金への第一歩です。
事前連絡がない場合は返金はできない
改めて強調しておきたいのが、「事前連絡がない場合は返金保証の対象外になる」という点です。
商品を返送するだけでは手続きが始まらず、何の対応もしてもらえない可能性が高いです。
私も実際に問い合わせをした際、「まずはこの電話での受付が必要です」と言われました。
返金申請の流れに沿って、まずは電話をかけて、必要事項の確認をしてから返送に進むことを忘れずに行いましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証には、申請できる「期間の制限」があります。
この期間を過ぎてしまうと、どれだけ未使用でも返金は受けられません。
私も日数をギリギリで勘違いしていて慌てて連絡したことがありました。
保証を利用する場合は、商品が届いた日からカウントが始まるため、できるだけ早めに判断し、行動するのが大切です。
ここでは、単品購入と定期コースで異なる保証期間について、詳しくご紹介します。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品で購入した場合、返金保証の期間は「商品発送日から30日以内」です。
意外と短いと感じるかもしれませんが、私も最初の10日ほどで自分に合うかどうかは実感できました。
使い続けるか悩んでいる間に期限が迫ることもあるので、商品が届いたらできるだけ早く使い始めることをおすすめします。
使用感を見て、合わないと感じたら速やかに連絡するのがポイントです。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースで購入した場合には、返金保証の期間が「発送日から100日以内」となっていて、単品購入よりも長く設定されています。
じっくり試せるのは嬉しいポイントですよね。
私も100日間しっかり使ってみて、自分に合うかどうかを見極めることができました。
ただ、期間が長い分、うっかり忘れてしまうこともあるので、カレンダーやリマインダーに期限を記録しておくと安心です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
返金保証の期間は、単に「日数」だけでなく、購入した商品の種類やセット数によっても異なる場合があります。
特にセット商品や複数点購入の場合は、保証の対象が限られていたり、申請可能なタイミングがずれていたりするので注意が必要です。
私も2点セットを購入したときに、開封数や申請期間の条件をしっかり確認しておいて良かったと感じました。
購入時には必ず、保証の適用条件や対象期間をチェックしておくことをおすすめします。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度を利用する際には、手続きに必要な書類やアイテムをすべて揃えて返送することが求められます。
これをひとつでも欠けてしまうと、せっかくの返金制度が使えなくなってしまう可能性があるため、細かい部分まできちんと確認しておくことがとても大切です。
私も最初は「容器だけ返送すれば良いのかな？」と思っていたのですが、調べてみると保証書や明細書なども必要とのことで、しっかり保管しておいて本当に良かったと思いました。
ここでは、返金を希望する際に必要な具体的なアイテムと、その管理のポイントを丁寧にご紹介していきます。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
返金保証書は、チャップアップの商品と一緒に同封されてくる重要な書類のひとつです。
この保証書は返金制度の対象であることを証明するもので、返金申請時に提出が求められます。
私も以前、商品が届いたときはすぐに保証書をファイルにしまい、いつでも取り出せるようにしておきました。
うっかり捨ててしまったり、紛失してしまうと再発行はできないため、到着時にすぐ確認し、大切に保管するのが安心です。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金手続きの際には、開封済み・未開封を問わず、対象となるすべての商品容器を返送する必要があります。
これは、使い切って空になった容器も含まれますので、「もう使ったから捨てていいや」と思わないように注意が必要です。
私も以前、うっかり空容器を捨てそうになったことがありましたが、保証内容をしっかり読んでいたおかげで間違えずに済みました。
返金保証の利用を少しでも考えている場合は、最後まで保管しておくことがとても大切です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金申請をする際には、「お買い上げ明細書」も一緒に返送しなければなりません。
この明細書は、商品に同封されて届く書類で、購入者の情報や商品内容、購入日などが記載されています。
万が一紛失してしまうと再発行はできませんので、商品が届いたらすぐに中身を確認し、保証書と一緒に保管するのがおすすめです。
私も届いたその日にファイルにまとめておいたことで、返金申請時にスムーズに準備できました。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
もし届いた商品に破損や誤配送などの不備があった場合は、「商品到着から3日以内」にチャップアップのカスタマーセンターに電話またはメールで連絡する必要があります。
これは返金保証とは別に、不良品対応として定められているルールで、期限を過ぎてしまうと対応してもらえないケースがあります。
私も一度、スプレーノズルが壊れていたことがあり、すぐに連絡したところ迅速に交換対応をしてもらえました。
届いたらすぐに中身をチェックする習慣をつけておくと安心です。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に問題があったとしても、到着後3日以内に連絡をしないと、返品や交換の対象から外れてしまう可能性があります。
これは購入者側の確認義務として設定されているルールで、メーカー側でも厳格に管理されているようです。
私も以前は「1週間くらいは大丈夫かな？」と思っていたのですが、すぐに問い合わせたことでスムーズに対応してもらえました。
思わぬトラブルを防ぐためにも、商品が届いたらすぐに開封・確認を行うことをおすすめします。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップの定期便を解約したり、返金保証制度を利用したりするには、いくつかのステップを正しく踏む必要があります。
私も最初は「とにかく返送すればOKかな」と思っていたのですが、実際には事前連絡や必要書類の準備など、意外と見落としがちなルールがたくさんあると感じました。
このページでは、チャップアップを解約・返金する際に失敗しないための具体的な手順を、順番にわかりやすくご紹介していきます。
事前にきちんと流れを把握しておくことで、無駄なくスムーズに手続きを完了することができますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの返金保証制度を利用する際、最初にやるべきことは「必ず電話で解約と返金希望の旨を伝えること」です。
この事前連絡を怠って商品だけを返送してしまうと、受付がされずに返金対象外となってしまうケースもあるため注意が必要です。
私自身も電話連絡の際に、返送先住所や返送時の注意点を丁寧に教えてもらえたので、とても助かりました。
返金を希望する場合は、商品が届いてから期限内に早めに電話連絡をしておくことがとても大切です。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
ついつい先に商品を返送したくなる気持ちはわかりますが、チャップアップでは「電話での返金受付」がないと、いかなる理由があっても返金処理はしてもらえません。
私も過去に「まず電話連絡が必要です」と案内された経験があるので、最初の一報が何より重要だと感じました。
電話連絡をすれば、保証条件を再確認してくれたり、返送手順を丁寧に案内してもらえるので、後々の手間も減ります。
返送前に電話、この順番は必須です。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話連絡を終えたら、次のステップは返金手続きに必要な書類や容器を揃えて、決められた返送先へ発送することです。
必要となるのは「返金保証書」「使用済みまたは未使用の容器全て」「購入時のお買い上げ明細書」の３点です。
私もこの３点を事前にまとめて保管していたので、スムーズに準備できました。
ひとつでも欠けていると返金対象外になる恐れがありますので、返送前にすべてそろっているか必ず確認しましょう。
返送は元払い（自己負担）で行う必要がありますので、こちらも忘れずに対応してくださいね。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返金に必要な3点を同封して商品を返送すると、商品がチャップアップ側に到着したことが確認された後に、「返金用紙」が郵送されてきます。
これは実際の返金手続きを進めるために必要な書類で、銀行口座の情報などを記入する用紙となっています。
私の時も、商品を返送してから数日で返金用紙が届きました。
商品が到着してからすぐに発送されるわけではないため、多少時間がかかることもありますが、しっかり対応してくれるので安心です。
返送後はポストの確認をこまめにしておくと良いかもしれません。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
郵送されてきた返金用紙には、返金先となる銀行口座の情報や住所、氏名などの個人情報を正確に記入する必要があります。
記入が終わったら、同封されている返信用封筒に入れて返送します。
私もこの時、口座番号の記入ミスがないように何度も確認しました。
万が一記載内容に不備があると、返金が遅れてしまうこともあるので、ゆっくり落ち着いて記入するのがおすすめです。
送る前にコピーを取っておくと、万が一の問い合わせの際に役立つこともあります。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップ側に届いて内容が確認されると、約30日前後で指定の銀行口座に返金されます。
私の場合は、返金用紙を送ってからおよそ3週間ほどで振り込まれていました。
思ったよりもスムーズで安心しましたが、銀行の営業日などによって多少前後することもあるようです。
心配な場合は、カスタマーセンターに連絡をすれば状況を確認してくれるので、返金が遅れていると感じた場合は気軽に問い合わせてみると良いと思います。
チャップアップの返送先住所
チャップアップの返送先住所については、事前に電話で解約または返金の希望を伝えた際に、担当のオペレーターから直接案内されます。
私も電話をかけた時に、口頭で返送先住所を丁寧に教えてもらえましたし、必要があればメールや書面でも送ってもらえるようです。
公式サイトにも返送先が掲載されていないことが多いため、自己判断で送付先を決めるのは避けましょう。
間違った住所に送ってしまうと、返金処理が行われない恐れがあるため、必ず電話で正しい返送先を確認しておくのが安心です。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを使い始めると、自然といろいろな疑問が湧いてきます。
私も最初は「解約って簡単にできるの？」「女性でも使えるの？」「副作用って大丈夫なのかな？」とたくさん調べました。
でも、実際に使ってみたり調べたりするうちに、そうした不安も少しずつ解消されていきました。
ここでは、チャップアップに関するよくある質問に対して、私自身の体験も交えながら丁寧に解説していきます。
はじめての方でも安心できるようにお伝えしていきますね。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップの定期コースは、自動的に商品が届く便利な仕組みですが、解約する際は注意点もあります。
手続きはマイページやメールではなく、電話での連絡が必要です。
私も初めてのときは「電話だけ？」と少し驚きましたが、担当の方がとても丁寧に対応してくれて、スムーズに進めることができました。
次回発送予定日の10日前までに連絡すれば問題なく手続きできますが、時間帯によっては繋がりにくいこともあるので、余裕を持って連絡するのがコツです。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
育毛剤と聞くと、副作用が心配という方もいると思います。
私も頭皮が敏感なので、最初はちょっと不安でした。
でも、チャップアップは無添加・無香料で、刺激の少ない成分にこだわって作られているので安心して使えました。
実際に使ってみても、かゆみや赤みなどのトラブルはまったくなく、むしろ肌に優しい使用感が心地よいと感じています。
厚生労働省に認可された有効成分が使われているのも安心ポイントですね。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは男性向けと思われがちですが、実は女性の使用者も多いんです。
私の友人（女性）も使っていて、「髪の毛にハリが戻ってきた」と喜んでいました。
ホルモンバランスに影響する成分は含まれていないので、女性でも安心して使えるように設計されています。
特に出産後や年齢とともに髪のボリュームが気になってきた方には、試してみる価値があると感じています。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップをせっかく使うなら、やはり効果的な使い方を知っておきたいですよね。
基本は1日1回、30プッシュを目安に使います。
私も毎晩お風呂上がりに習慣として取り入れていて、頭皮が温まっているタイミングでマッサージすることで、浸透力が上がるように感じています。
髪をしっかり乾かしてから使うこと、指の腹で優しく揉み込むこと、この２点を意識するだけでもかなり違いを感じられると思います。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーはドラッグストアなどの一般店頭では市販されていないため、基本的には公式サイトや正規の通販サイトでの購入が必要です。
私も最初は店頭で探してみましたが見つからず、結局オンラインで購入しました。
育毛ローションと併用することで、頭皮環境をより整えやすくなると言われています。
実際に私もシャンプーとローションをセットで使ってみると、頭皮のベタつきが減り、スッキリとした感覚が続くようになりました。
洗浄成分もマイルドで低刺激なので、育毛ケアに真剣に取り組みたい方にはおすすめです。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップローションは無香料タイプなので、匂いに敏感な方でも安心して使用できます。
実際、私も強い香りが苦手で、過去に香料の強い化粧品で頭が痛くなったこともあったのですが、チャップアップはほぼ無臭でとても使いやすく感じました。
朝の身支度前でも気にならずに使えるので、忙しい日常にも取り入れやすいと思います。
香料による刺激が心配な方や、職場でのニオイが気になる方には、チャップアップの無香料設計は大きな魅力だと思います。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・無香料の薬用育毛剤で、ホルモンに作用する成分も使用されていないため、妊娠中や授乳中でも使用は可能とされています。
ただし、体調が不安定になりがちな時期なので、心配な方は医師に相談したうえで使い始めるのが安心です。
私の知人も妊娠中の抜け毛に悩んでいた時にチャップアップを取り入れていて、安心して使えていると話していました。
できるだけ頭皮に優しいものを選びたい時期だからこそ、こうしたシンプル処方は心強いと思います。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人の頭皮環境を前提に設計されているため、基本的には子どもへの使用は推奨されていません。
私も子どもに使っていいのか気になって公式情報を確認したところ、やはり対象は成人とのことでした。
頭皮の皮脂分泌や毛穴の構造が大人と異なるため、子どもにはより低刺激で専用設計された製品を使うのが安心です。
どうしても使用を検討したい場合は、事前に皮膚科の先生に相談するのがよいと思います。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップはカラーリングをしている髪にも問題なく使用できます。
私自身、カラー後の乾燥が気になっている時期に使っていましたが、色落ちや頭皮トラブルもなく、安心してケアができました。
むしろ、保湿成分がたっぷり含まれているおかげで、カラー後に敏感になりやすい頭皮にも優しく感じました。
もちろん、染めた直後の頭皮がデリケートな状態では、少し様子を見ながら使うのが良いですが、基本的にはカラーとの併用も問題ありません。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップの支払い方法は、クレジットカード決済、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、Amazon Payなど複数の方法に対応しています。
私も最初は「ちゃんと選べるのかな？」と不安でしたが、注文画面で簡単に選択できてとてもスムーズでした。
クレジットカードなら手数料もかからず、便利に利用できます。
支払い方法が豊富なので、自分のライフスタイルに合わせて無理なく続けられるのもチャップアップの魅力のひとつだと感じています。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップの定期コースを利用していると、途中で「やっぱりやめたいな」と思うこともありますよね。
そんな時に「解約ができないって噂は本当？」「電話が全然つながらないって聞いたけど…」と不安になる方も多いと思います。
私も最初はそのうわさを見て心配でしたが、実際に解約してみたところ、正しい手順を踏めばスムーズに完了できました。
ただし、いくつか注意点があります。
まず、解約はマイページやメールではなく、必ず電話での連絡が必要です。
そして次回発送予定日の10日前までに連絡しないと、次の商品が届いてしまうので早めの対応が大切です。
電話がつながりにくい時間帯（平日11～13時、月曜日、連休明けなど）を避けることで、比較的スムーズにオペレーターに繋がりました。
また、問い合わせチャットに事情を伝えておくことで、状況を共有しておくのも有効です。
「解約できない」というのは、少し早とちりかもしれません。
正しい方法さえ知っていれば、無理なく対応できると実感しました。