ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？後悔している？理由を紹介します
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、実際に使用してみて「合わなかった」と感じた場合は返品できる制度があります。
これはとても安心なサービスですが、実際に返品された方の理由にはどんなものがあるのでしょうか？ここでは、口コミから見えてきた返品理由をいくつかご紹介します。
体験談を知ることで、自分に合うかどうかの参考にしていただければと思います。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
「途中で目が覚めてしまう」という悩みを改善したくて購入された方が、実際に使用しても変化を感じられなかったため返品を決意されたケースです。
寝具だけが原因でないこともあるため、こういった結果になることもありますね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ずっと布団で寝ていた方にとっては、マットレスの感覚が慣れないもの。
ネルマットレスは適度な反発があるため、最初は「硬い」と感じる方もいらっしゃるようです。
慣れるまで時間がかかることもあるため、体が順応しにくかった方には難しいと感じたのかもしれません。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策を期待して購入された方の中には、劇的な変化を感じられなかったという理由で返品される方もいます。
体格や睡眠姿勢によって感じ方は異なるため、一律に効果を保証することが難しいのが現実です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレスは寝返りをサポートする構造にはなっていますが、人によっては「沈み込みすぎる」「反発が物足りない」と感じることもあるようです。
その結果、肩に負担がかかってしまったと感じた方もいらっしゃいます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
他メーカーのマットレスと比較してみた結果、「思っていたほどの違いがなかった」という感想を持った方も。
寝心地は本当に人それぞれなので、トライアル制度を使って比較できるのは、結果的に納得につながるので悪いことではありませんね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
1人ではちょうどよく感じても、パートナーと一緒に使うと感じ方に違いが出ることもありますよね。
クイーンサイズで2人使用する場合、片方の体重や好みによっては合わないと感じる可能性も。
そのため、夫婦で購入を検討している方は、2人の感覚をすり合わせておくことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
ファミリーで使うことを考えてキングサイズを購入された方の中には、それぞれの好みに差があり「全員にちょうどいい」とはならなかったケースもあるようです。
特に寝心地や硬さに敏感な方がいるご家庭では、同じマットレスを共有することが難しく感じられることも。
サイズは大きくて便利でも、個々の感覚にフィットするとは限らないという点は、購入前に少し考慮したいポイントですね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
ぎっくり腰などの持病を抱えている方にとって、マットレス選びは本当に慎重になりますよね。
ネルマットレスは体圧分散に優れ、腰へのサポート力も高いとされていますが、それでも合わなかったり、既存の症状が悪化してしまうと「自分には合わなかった」と感じるのも無理はありません。
この方のように、体調の変化によって返品を決意されたケースも見受けられます。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「もっと深く眠れるようになるかも」「朝のだるさが軽くなるかも」と期待して購入した方が、実際にはそれほどの変化を感じられなかったというケースもあります。
睡眠の質はマットレスだけでなく、生活リズムやストレス、温湿度などの環境にも大きく左右されます。
そのため、寝具を変えただけでは改善しないこともありますが、それに気づけるだけでも前進かもしれませんね。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
これはとても率直で正直な感想ですね。
「商品自体に不満はないけれど、自分には合わなかった」という声は、購入者の中でもよく見られます。
マットレスの評価は性能だけで決まるものではなく、感覚的な「好き・嫌い」や体へのフィット感が関係してくるため、相性は本当に重要です。
120日間のお試し期間があるからこそ、こうした判断もできるのはありがたいですよね。
ネルマットレス（NELL）を返品できない？返品したいのに返品できない・返金できない場合
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間が設けられており、実際に使ってみて「合わない」と感じた場合に返品・返金ができる安心のサービスがあります。
でも、いざ返品しようと思ったときに「返品できなかった」「手続きが進まない」と戸惑うケースもあるようです。
そんな時に知っておきたい“返品できない場合”の条件や注意点をいくつかご紹介します。
これを読んで、スムーズに返品できるように準備しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレスの返品制度はとても親切ですが、実は「購入後すぐには返品できない」というルールがあるのをご存知でしょうか？この制度では、返品を受け付けるのは購入から14日を過ぎてからとなっています。
つまり、届いてからすぐに「やっぱり合わない」と思っても、少し我慢して使ってみる必要があるんです。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
トライアル期間は、購入から14日目以降～120日までとされています。
これは、最初の2週間は返品ができない「慣らし期間」という意味合いがあります。
マットレスは最初の数日だけでは本当の寝心地がわかりづらく、体が新しい環境に慣れるまでにはある程度の時間が必要なんですね。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
専門家の間でも「体がマットレスに馴染むまでには最低でも2週間ほど必要」と言われており、それを考慮したうえで14日間という区切りが設けられています。
たとえば、最初は硬く感じても1週間後には心地よくなっていた…という声も実際に多く聞かれます。
焦らず、まずは14日間じっくり試してから判断してみるのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレスは寝心地や品質にこだわった素晴らしい製品ですが、残念ながら「サイズを間違えて購入した」という理由では返品の対象にはなりません。
たとえば、実際に届いてから「部屋に入らなかった」「想像していたよりも大きかった」と感じても、返品は受け付けられないことがあります。
これは「お試しできるのは寝心地に関してのみ」というルールがあるためです。
マットレスのサイズ選びは、単純に「寝る人数」や「好みの広さ」だけでなく、お部屋のスペースや搬入経路もしっかり確認してから選ぶことがとても大切です。
購入前に少し手間かけてでも、メジャーでサイズを測ってみるだけで、こうした失敗を防げますよ。
ネルマットレスのサイズ一覧
ネルマットレスは、シングルからキングサイズまで幅広く展開されています。
具体的には、シングルサイズは幅95cm、セミダブルは120cm、ダブルは140cm、クイーンは160cm、キングは180cmとなっています。
すべて長さは195cm、厚みは21cmで統一されているため、お部屋のレイアウトを考えながら選ぶのがおすすめです。
家族で使う場合や将来的な使い方もイメージしながら、後悔のないサイズ選びをしてくださいね。
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレスは「寝心地を試せるトライアル制度」が用意されていますが、実はその対象には明確な条件があります。
それが「寝心地に関する理由であること」。
つまり、商品の色合いやデザイン、思っていたよりも厚みがある・重かったといった理由では返品ができないのです。
届いた瞬間の見た目や第一印象で「なんか違うかも…」と感じたとしても、返品対象にはならないため注意が必要です。
特にネット通販では、商品画像の色味がモニター環境によって若干違って見えることがありますよね。
また、サイズが同じでも重さの感覚は人によって大きく異なります。
ネルマットレスの返品制度は“体に合うかどうか”を確認するためのものであり、外観や重さといった「寝心地以外」の項目は含まれていません。
納得して選ぶためには、あらかじめ口コミや公式の説明をよく確認しておくのが安心です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレスは、寝返りのしやすさや体圧分散に特化した構造を持っています。
中でも高密度のポケットコイルが部位ごとに独立して体を支えてくれるため、自然な寝姿勢を保ちやすく、朝まで快適に眠るサポートをしてくれます。
「寝返りがしやすくなった」「途中で起きる回数が減った」と感じる方も多く、長く使うほどその良さを実感できる設計です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
たとえば「思っていたよりグレーが濃い」「部屋に運ぶときに重くて大変だった」といった感想を持っても、こうした点は返品制度の対象外となります。
公式サイトでは細かい仕様や重さ、サイズなども記載されていますので、購入前にしっかりと確認しておくことが大切です。
寝心地をしっかり体感してから返品を判断するのがネルマットレスの基本ルールなんですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
返品制度があると安心ではありますが、返金を受けるにはいくつかの条件をクリアしないといけません。
そのひとつが「商品に汚れがないこと」。
つまり、自分のミスでジュースやコーヒーをこぼしてしまったり、ペットの毛やシミがついてしまった場合には、返品対象外となってしまうことがあるんです。
ただし、ネルマットレスはカバー部分が取り外して洗濯できる仕様になっているので、しっかりと洗ってキレイな状態に戻せば、返品が受け付けられるケースもあるようです。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
カバーは取り外して洗濯できるため、万が一軽い汚れがついてしまったとしても、すぐに対処することで返品対象から外れずに済むこともあります。
洗濯したからといって返品不可になることはありませんので、清潔な状態を保ちつつ、返品を検討される方はできるだけ丁寧に扱うことを心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
返品には「製品が正常な状態であること」が求められます。
つまり、使い方を誤ってマットレスに深い傷がついたり、コイルが変形するような状態になってしまうと、返品や返金はできなくなってしまいます。
特に注意したいのが、マットレスにできる“へこみ”です。
たとえば同じ場所に重い荷物を長時間置いたり、子どもが飛び跳ねたりして内部構造が傷んでしまうと、そのダメージが返品不可の原因になります。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
公式の返品条件では「3cm以上の凹みがある場合は返品不可」と明記されています。
少しの凹みであれば自然な使用による変化とみなされることもありますが、明らかに変形している場合や、マットレス本体の芯に影響するようなダメージがある場合は対象外となってしまいます。
返品を希望する場合は、なるべく丁寧に取り扱うことが大切ですね。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレスを安心して購入・返品するためには「どこで買うか」がとても重要なポイントになります。
というのも、公式サイトや正規の提携サイト以外から購入した商品については、いくら未使用でも返金の対象にならないからです。
たとえば、フリマサイトやオークションサイトなどで「未開封・新品」の記載がある商品であっても、販売経路が正規ではないと見なされると、トライアルや保証の対象外となってしまいます。
中には、出品者の都合で返品条件が独自に設定されていたり、すでに使用済みである可能性もゼロではありませんよね。
さらに、保証書や注文履歴が確認できない場合は、メーカー側でも対応が難しくなってしまいます。
安心して返品やサポートを受けたい方は、必ず公式サイトまたは信頼できる正規販売店からの購入をおすすめします。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
一見お得に見えるフリマアプリやオークションサイトでの購入ですが、返品や返金制度を利用したい場合は注意が必要です。
これらの販売チャネルで入手したネルマットレスは、公式での購入記録が残らないため、返金や保証サービスの対象にはなりません。
トライアル期間や10年保証の恩恵をしっかり受けるには、やはり正規の購入ルートを選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
ネルマットレスは、しっかりと梱包された状態で届けられるため、搬入時の取り扱いにも少し注意が必要です。
もし、開封や設置の際に段ボールにキズがついてしまっても、中身のマットレス本体に問題がなければ返品や返金には影響しません。
逆に言えば、梱包材の状態がどんなに良くても、中身が破損していれば返品対象となる可能性があります。
つまり、返金の対象になるかどうかの判断基準は「マットレスそのものの状態」で決まるということです。
段ボールや外装に多少の汚れや傷があっても、寝心地や使用に問題がなければ返品は受け付けられないケースがほとんどです。
搬入時は少し注意しながら丁寧に扱いつつ、受け取ったその日にマットレスの状態をしっかり確認しておくことをおすすめします。
ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点/後悔しない返品について
ネルマットレスの返品制度は、とても良心的で安心して試せる反面、いくつかのルールをきちんと理解しておかないと「こんなはずじゃなかった」と後悔することにもつながります。
返品できるとはいっても、再購入ができなくなってしまったり、返品の対象にならないケースもあるため、事前に確認しておくことがとても大切です。
ここでは、返品する際の注意点をしっかり押さえて、後悔のない判断ができるようにご紹介していきますね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレスのトライアル制度は、購入後に寝心地をじっくり試してから、もし合わないと感じた場合は返品できるというありがたい仕組みです。
ただし、ひとつだけ注意しておきたい点があります。
それは、一度返品を行うと、別のサイズの商品も含めて「今後の購入ができなくなる」という点です。
たとえば、最初にシングルを試して返品したあとに「やっぱりダブルサイズで再チャレンジしたい」と思っても、再購入は受け付けてもらえません。
このルールは少し厳しく感じるかもしれませんが、トライアル制度を悪用されないための仕組みでもあります。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
とはいえ、どうしてもサイズ選びに迷ってしまう方にとっては、少し心強い選択肢も用意されています。
それが「複数サイズのマットレスを同時に購入し、気に入った方を残してもう一方を返品する」という方法です。
たとえばシングルとセミダブルを両方取り寄せて、実際にお部屋に置いたり寝比べてみたうえで判断する、という使い方ができます。
この方法であれば、自分に合ったサイズを確実に選べるうえに、返品ルールにも違反しません。
もちろん返品できるのは1回だけなので、どちらのサイズも丁寧に扱って、綺麗な状態を保ちながら使用するようにしましょう。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いたら、まず最初にやっておきたいのがマットレスの状態チェックです。
もし配送中のトラブルや初期不良で、汚れや破損があった場合には、なるべく早めに販売元に連絡を入れる必要があります。
ネルマットレスでは、購入から14日以内であれば、状態の確認後に商品の回収や交換の対応をしてくれる体制が整っています。
ただし、期限を過ぎてしまうと、その対応が難しくなってしまいますので注意が必要です。
届いたらすぐに開封して、全体をチェックしておくと安心ですね。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
購入後14日以内であれば、破損や汚れが確認された場合でも、迅速に対応してもらえます。
そのため、到着後はすぐに梱包を開き、外観や内部の状態をきちんと確認することが大切です。
気になる点があれば、写真を撮って記録を残しつつ、すぐに公式サポートに連絡を取ってみましょう。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
一方で、14日を過ぎてからの連絡となると、たとえ初期の汚れや破損だったとしても、マットレスの交換や返金はできなくなってしまいます。
この点はやや厳しめに感じるかもしれませんが、製品管理上のルールとしてしっかりと定められています。
だからこそ、初期のチェックはとても重要なんです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレスのトライアル期間中は、実際に使ってみて寝心地を確かめることができますが、返品をする際にマットレスの状態が悪いと受付ができないことがあります。
返品制度は「大切に使用してくれた人」に対して提供されるサービスなので、過度な汚れや破損があると、返品そのものが却下されてしまうこともあるんです。
使っている間は、なるべくマットレスを清潔に保ち、無理な使い方は控えるようにしましょう。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ポケットコイルがへたったり、表面が破けていたりといった明らかな破損が見られる場合、機能性に影響が出ていると判断されてしまいます。
こういった状態では返品が難しくなりますので、丁寧に取り扱うことが大切です。
落とせない汚れがついている
コーヒーやインクなど、落としにくい汚れが付着してしまうと、衛生面の観点から返品の対象外になってしまいます。
マットレスの上での飲食や作業は避け、保護カバーを併用するなどして、清潔に保つことを心がけましょう。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
湿気の多い環境で使っていると、マットレスにカビが生えてしまうこともあります。
こうなると不衛生と判断され、返品はできなくなってしまいます。
通気性のよい場所に設置したり、月に1度ほど立てかけて風を通したりと、簡単なお手入れを忘れずに行うことが、長く使うためのコツです。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレスのトライアル制度は、あくまで「寝心地の確認」を目的としたサービスです。
そのため、返品が可能となる理由も「実際に寝てみたけれど体に合わなかった」「思っていたほど快適に感じなかった」といった、寝心地に関するものに限定されています。
たとえば、マットレスの色味が想像と違った、重くて移動がしにくかったといった理由では返品の対象になりません。
これらは主観的な印象であるだけでなく、寝心地とは直接関係のない項目とみなされてしまうためです。
購入前には、素材の説明や使用感、実際の寸法などをよく確認し、納得したうえで選ぶことが大切ですね。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
たとえば、「色が部屋に合わなかった」「思ったより厚かった」という理由では返品できません。
返品制度を利用できるのは「寝てみたけど合わなかった」といった理由に限られているため、購入前にしっかりと情報を確認してから申し込むことをおすすめします。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
特に注意したいのがサイズ選びです。
シングル、セミダブル、ダブル、クイーン、キングとサイズ展開が豊富なので、部屋の広さや搬入経路を考慮しないと「設置できなかった」ということにもなりかねません。
返品対象にならないので、事前にしっかり採寸しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレスを返品すると決めた場合、商品の回収は宅配業者が行ってくれますが、マットレスの搬出は購入者自身で行う必要があります。
つまり、配送スタッフが部屋の中まで入って搬出してくれるわけではないので、ご自身で玄関先までマットレスを運び出しておく準備が必要になります。
これは安全面やプライバシー保護の観点から設定されているルールで、特別なサービスではなく基本対応です。
大きなマットレスを1人で動かすのはなかなか大変なので、事前に家族に手伝ってもらう計画を立てておくと安心ですよ。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
実際の回収当日、宅配業者は家の中には入らないため、必ずマットレスは玄関先まで運んでおく必要があります。
搬出の手間を考えると、設置場所もあらかじめ搬出しやすい位置を選ぶと後が楽です。
事前の段取りが返品作業をスムーズにしてくれますよ。
ネルマットレス（NELL）を返品したいの流れについて/返品方法まとめ
ネルマットレスの返品方法はとてもシンプルで、初めての方でも安心して利用できる仕組みになっています。
ただ、スムーズに進めるためには「いつ・何をすればよいのか」をしっかり把握しておくことが大切です。
特に返品できるのは寝心地に関する理由に限られるため、購入前からトライアル制度の流れを理解しておくと、後悔することなく満足のいく選択ができます。
ここでは、返品の具体的な手順を流れに沿ってご紹介していきますね。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレスを試したい場合は、まず公式サイトから希望するサイズを選び、注文手続きを行いましょう。
注文時には氏名や住所、連絡先などの基本情報を入力する必要がありますが、難しい操作は一切ありません。
注文が完了すると、確認メールが届きますので、そちらで配送日時や注文内容をしっかり確認しておきましょう。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
サイズはシングルからキングまで複数あるため、自分のライフスタイルや部屋の広さに合ったものを選びましょう。
登録時の情報ミスを避けるためにも、入力内容を一度見直してから送信すると安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、希望した日時にあわせてマットレスが自宅に届きます。
配送は梱包された状態で届きますが、そこまで大きな荷物ではないので安心してください。
開封の際には、商品に破損や汚れがないかをしっかりと確認することが大切です。
初期不良がある場合は14日以内の連絡が必要になるので、できるだけ到着当日にチェックしておくとスムーズです。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
マットレスを取り出したら、表面の状態や縫製部分などをしっかり見ておきましょう。
異常があった場合は、写真を撮って公式サポートへ連絡しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
マットレスが届いた日から、いよいよトライアル期間が始まります。
ネルマットレスでは14日間は返品ができず、15日目から120日目までの期間に返品申請が可能になります。
この約4か月のあいだで、自分の体に合うかどうかをじっくりと確認していきましょう。
季節の変化による体調の違いなども体験できるので、焦らずに使い続けることがポイントです。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
この期間中であれば、寝心地が合わないと感じたときに返品依頼が可能です。
返品を検討する際は、使用状況や状態の確認も必要になるので、きれいに使い続けておくと良いですよ。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
もしトライアル中に「やっぱり体に合わなかった」と感じたら、返品依頼の手続きを行います。
返品方法はとても簡単で、公式サイトにある「返品依頼フォーム」から必要事項を入力するだけでOKです。
その後、案内メールが届き、回収の日程などが調整されていきます。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
フォームでは注文番号や氏名、返品理由などを記入する欄があります。
焦らず落ち着いて記入し、確認画面で間違いがないか見直したうえで送信しましょう。
数日以内に案内が届くので、それに従って搬出準備をすれば問題ありません。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレスの返品手続きを進めるには、「ご注文番号」の入力が必須となります。
この番号は、返品フォームに正確に記載する必要があるため、注文時に届いた確認メールをあらかじめ確認しておくことが大切です。
メールの件名や本文中に記載されているご注文番号は、お問い合わせや返品に関するすべてのやり取りに必要になる情報ですので、削除せずに保管しておくと安心です。
もしメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかもチェックしてみましょう。
確認メールを紛失してしまった方は、公式サイトのサポートに連絡をすれば、再送の相談も可能なことがあります。
あらかじめご注文番号を手元に準備しておくことで、返品手続きもスムーズに進められますよ。
ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルのメリット/返品したいときも安心
ネルマットレスの120日間フリートライアルは、購入を迷っている方や初めてマットレスを選ぶ方にとってとてもありがたい制度です。
実際に数か月使ってみてから判断できるので、安心して検討できますよね。
購入したその日から長期にわたって試せるこの制度は、日々の睡眠環境や体調の変化にもしっかり対応できるのが大きな魅力です。
さらに返品の手続きもシンプルで、初めての方でも迷うことなく進められるよう工夫されています。
「本当に合うかな？」という不安も、まずは実際に寝てみることで納得の判断ができるんです。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレスのトライアル期間が120日間と長めに設定されているのは、ただ単に「寝心地を試す」ためだけではありません。
実はこの4か月という期間は、季節の変わり目や気温・湿度の違いによる寝心地の変化まで体感できるように考えられているんです。
春は花粉や気温の上昇、夏は蒸し暑さ、秋冬は寒さや乾燥など、睡眠環境は意外と季節に左右されがち。
そんななかで、自分の体に合った寝具かどうかをしっかりと判断できるのはとても大きな安心材料になりますよ。
短期間ではわからない、実際の生活に寄り添った使い心地を体験できるのがこの制度の良いところです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
夏はムレ感が気になるし、冬は冷たさが辛い…という方にとって、季節をまたいで試せるのは本当に貴重です。
湿気が多い時期の通気性や、寒い季節の寝返りのしやすさなど、いろいろな環境の中で寝心地を確かめることができますよ。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレスのもうひとつの魅力は、購入から返品までがすべて自宅で完結する点です。
マットレス選びといえば、大きな家具店に出向いて実際に寝てみる…というイメージを持っている方も多いかもしれません。
でも、ネルマットレスならその必要は一切なし。
公式サイトで簡単に注文でき、自宅に直接配送されるので、忙しい方でも気軽にスタートできます。
もちろん、試してみて合わなかった場合は返品もオンラインで申請できるため、わざわざ店舗に出向いたり、交渉したりする必要もありません。
自宅でリラックスしながら、本当に納得できる寝具選びができるという点でも、多くの方に支持されているんです。
ネルマットレスは送料無料！
購入時の送料は無料です。
大型家具の配送となると送料が気になるところですが、ネルマットレスは全国どこでも追加料金なしで届けてくれます。
店舗に出向く手間が省ける！
天気が悪い日や忙しいスケジュールの合間でも、パソコンやスマホで簡単に購入手続きができるので、買い物の手間がぐっと減ります。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
万が一「合わない」と感じた場合も、面倒な手続きは必要ありません。
公式サイトのフォームから連絡すれば、回収も手配してくれるので、全工程を自宅にいながら完了できるのが嬉しいポイントです。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレスのフリートライアルでは、なんと複数サイズのマットレスを同時に注文することができます。
これはとても便利で、たとえば夫婦それぞれで寝心地を比較したいときや、子ども部屋と自分の部屋用にサイズ違いで試したいときにもぴったりです。
マットレス選びは一人ひとりの体型や好みによって「合う・合わない」が違うもの。
だからこそ、家族全員でそれぞれに合った寝心地をじっくり確認できるのは、とても大きな安心感につながりますよね。
しかも、返品は気に入らなかったものだけにすれば良いので、失敗のリスクもありません。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
シングル・セミダブル・ダブル・クイーンなど、豊富なサイズを自由に組み合わせて注文できるので、実際に部屋に置いたときのフィット感やスペースの活かし方まで確認できるのが魅力です。
家族みんなでお試しができる
家族それぞれのライフスタイルや体格に合ったマットレスを見つけるのって意外と難しいですよね。
でもこのトライアルなら、全員が自分にぴったりの一枚をじっくり試せるので、みんなが納得して選べる機会になります。
寝心地を比較しながら「これ、すごくいい！」なんて会話が増えるかもしれませんね。
ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問
ネルマットレスの返品について不安や疑問を感じている方は多いかもしれません。
でもご安心ください。
ここでは、返品の流れや梱包に関するトラブル、複数枚返品の可否、トライアル制度や保証内容について、よくある質問とともに丁寧にご紹介します。
返品の手続きや制度の詳細を事前に理解しておくことで、後悔のない選択がしやすくなりますよね。
気になることがあれば、一つずつクリアにしていきましょう。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレスの返品はとてもシンプルな流れになっています。
まずは商品が届いてから120日以内に返品の申し込みを行います。
購入後14日間は返品できませんが、それ以降は「寝心地が合わなかった」などの理由で返品申請が可能です。
返品依頼は公式サイトの専用フォームから簡単にでき、ご注文番号などを入力するだけでOKです。
その後、配送業者が指定された日時に回収に来てくれるため、自分で返送する必要はありません。
ただし、マットレスは玄関先まで搬出する必要があります。
梱包は不要で、そのままの状態で引き渡すだけで良いので、安心して申し込めます。
関連ページ：ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
配送中に段ボールの梱包が破れていた場合、まずは商品自体に傷や汚れがないかを確認してみましょう。
もしマットレス自体に問題がなければ、そのまま使用しても問題ありません。
ただ、外装の破損が気になる場合や、明らかに配送時の事故と思われる損傷がある場合は、到着後14日以内に公式サポートへ連絡することで、交換などの対応をしてもらえることがあります。
早めの確認と連絡が大切ですよ。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、ネルマットレスでは複数枚のマットレスを同時に注文し、気に入らなかったものをまとめて返品することが可能です。
家族でサイズ違いを注文して、それぞれ使い比べたうえで「合わなかったものだけ返品」という方法がとれます。
ただし、一度返品をしたユーザーは、同じ住所で再購入ができなくなる場合があるため、その点は注意が必要です。
みんなでじっくり試して、一番しっくりくるものを残す、というのがおすすめです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレスのトライアル制度は、自宅でじっくり120日間寝心地を試せるという嬉しい仕組みです。
購入後14日を過ぎてから120日以内であれば、寝心地が合わないと感じた場合に返品が可能です。
実際の睡眠環境で、季節の変化や生活のリズムに合わせて使ってみることで、自分に本当に合うかどうかをしっかり判断できます。
店舗で数分寝て決めるより、よほど納得できる選択ができますよ。
返品時の手続きも簡単で、フォームから申し込めば回収まで対応してもらえるのも安心です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレスには、10年間の長期保証がついています。
この保証は、通常の使用範囲内でマットレスに3cm以上の凹みが発生した場合などが対象となります。
たとえば毎日きちんと使っていたのに明らかに劣化してしまった、といった場合は保証対象になる可能性があります。
ただし、故意の破損や不適切な使用によるダメージは対象外となりますので注意が必要です。
毎日の使い方やお手入れを丁寧にして、長く快適に使い続けてくださいね。
関連ページ：「ネルマットレス 10年保証」
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレスは、基本的にお手入れがしやすく設計されています。
布団乾燥機を使用することも可能です。
湿気がこもりやすい梅雨時期や冬の寒い季節などに活用すると、より快適な睡眠環境が整います。
乾燥機を使うときは、高温になりすぎないように温度調整機能のあるタイプを使うと安心です。
また、電気毛布も併用できますが、マットレスの素材が過度な熱にさらされないよう、弱モードでの使用が推奨されています。
あまりに長時間使用するとマットレスの内部に熱がこもってしまう可能性があるため、短時間の利用を意識するとよいでしょう。
どちらも正しく使えば、寒い季節の睡眠の質を高めてくれる便利なアイテムになりますよ。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレスは通気性に配慮された設計ですが、湿気の多い日本の気候では、使い方によってはカビのリスクもゼロではありません。
カビの発生を防ぐには、まず床に直置きせず、ベッドフレームやすのこを使用して風通しの良い環境を整えることが大切です。
また、定期的にマットレスを立てかけて陰干しをしたり、湿気が気になる日は除湿器や布団乾燥機を活用するのも効果的です。
さらに、マットレスの表面に吸湿性の高いカバーや除湿シートを敷いておくと、汗や湿気の蓄積を軽減できます。
月に1度のお手入れでも効果はしっかり出ますので、長く快適に使うためにもぜひ習慣にしてみてくださいね。
関連ページ：「ネルマットレス 寿命」
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレスの120日間トライアル期間中に行う返品に関しては、原則として引き取りにかかる料金は無料となっています。
購入者側が費用を負担する必要がないのは、試してみたいけど失敗したらどうしよう…と不安に思っている方にとって、かなり安心できるポイントですよね。
ただし、回収のための準備として、マットレスはご自身で玄関先まで搬出する必要があります。
また、地域や状況によっては一部例外がある場合もあるため、念のため注文前に公式サイトのFAQやサポートへ問い合わせておくと、より確実です。
とくに大型サイズを注文される方は、回収時の搬出経路も確認しておくとスムーズです。
関連ページ：「ネルマットレス 引き取り」
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレスを注文したあとにキャンセルしたくなった場合は、できるだけ早めに対応することが大切です。
商品の発送前であれば、公式サポートに連絡をすることでキャンセルが可能です。
注文後すぐにメールで送られてくる「ご注文確認メール」に返信するか、公式サイトの問い合わせフォームから連絡をしましょう。
ただし、発送準備が進んでしまっている段階や、すでに商品が出荷された後だとキャンセルは難しくなる可能性があります。
その場合は一旦商品を受け取ってから、フリートライアルの返品制度を活用する形になりますので、確認はなるべく早めに行うのが安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 注文 キャンセル」
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレスの返品にはいくつかの条件があります。
まず、返品が可能なのは「寝心地が合わなかった」という理由に限られ、サイズ違いや色味、重さなどの理由では返品できません。
また、返品できるのは購入から14日を過ぎた後～120日以内の期間のみです。
返品には公式サイトから申請する必要があり、その際には注文番号などの情報が必要になります。
さらに、マットレスに大きな汚れや破損がある場合、またはカビやニオイが発生している状態では返品が認められないことがあります。
返金を受けるには、お手入れをきちんと行っていたことも前提になりますので、購入後も清潔に使い続けることが大切です。
関連ページ：「ネルマットレス 交換」
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心
マットレスは毎日使うものだからこそ、選ぶ際には失敗したくないというのが本音ですよね。
でも実際には、寝心地や硬さ、通気性などは実際に寝てみないとわからない部分が多く、購入後に「やっぱり合わなかった…」と感じることも珍しくありません。
そんなときに心強いのが「返品保証付き」のマットレスです。
近年では通販型のマットレスメーカーを中心に、一定期間使ったあとでも返品できるサービスを提供しているブランドが増えてきました。
特に人気なのが「120日間」「100日間」といった長期のトライアル制度。
寝心地をじっくり確認できるので、季節の変化にも対応した感想を得られるのが魅力です。
この記事では、そうした返品保証付きマットレスをいくつかピックアップして比較し、安心して試せるおすすめ商品を紹介していきます。
マットレス選びで後悔したくない方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、日本の気候や生活スタイルに合わせて設計された、寝返りしやすいポケットコイル構造が特徴のマットレスです。
腰痛や寝起きの疲労感に悩んでいる方からの支持が厚く、特に寝姿勢をしっかりとサポートしてくれる構造に高評価が集まっています。
通販限定での販売ということもあり、自宅でじっくり試すことができるトライアル制度が用意されているのも嬉しいポイントです。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレスには120日間のフリートライアル期間が設けられており、寝心地に満足できない場合は返品することができます。
購入から14日以上120日以内の期間であれば、理由を問わず返品可能です。
実際に自宅で使ってみて「合わなかった」と感じても安心できる仕組みです。
ネルマットレスの返金保証について
返品が承認された場合は、商品代金が全額返金されます。
返金手続きは公式サイトの返品フォームを通じて行われ、数日～数週間で登録口座に返金されます。
使用後でも返金対象になる点が、多くのユーザーにとって信頼を得ている理由のひとつです。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
返品の際には、マットレスの引き取りサービスが無料で提供されます。
ただし、引き取りは玄関先までとなり、室内からの搬出は利用者自身で行う必要があります。
引き取り予約の調整もサポートから丁寧に対応してくれるので、安心して手続きを進めることができます。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリープ（Emma Sleep）は、ドイツ発の寝具ブランドで、世界30カ国以上で販売されているグローバルブランドです。
その特徴は、フォームタイプのマットレスで、体圧分散性と通気性の高さを兼ね備えていること。
寝返りがしやすく、湿気がこもりにくい設計となっているため、快適な睡眠環境を求めている方にぴったりです。
エマスリープの返品保証について
エマスリープも100日間のトライアル期間が設けられており、使用後でも返品可能です。
体に合わないと感じた場合や、思ったような寝心地でなかったときでも、期間内であれば返品申請ができるので、安心して試すことができます。
エマスリープの返金保証について
返品後は、購入時に支払った全額が返金されます。
送料や手数料が差し引かれることはなく、全額保証される点はかなり良心的です。
返金は返品確認後に手続きされるため、スムーズに手続きを進めたい方は、マットレスの状態にも気を付けましょう。
エマスリープの引き取りサービスについて
エマスリープでは、返品時のマットレス回収も無料で行ってくれます。
事前に連絡し、回収日を調整すれば、希望日時に自宅まで引き取りに来てもらえるため、手間なく返品できるのが特徴です。
回収の際も、玄関先での受け渡しが基本となります。
関連ページ：「エマスリープ ネルマットレス 比較」
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスはオーストラリア発の人気ブランドで、日本市場でも高い評価を得ているマットレスです。
独自のゼロディスターバンステクノロジーを採用しており、隣に寝ている人の動きが伝わりにくいという特長があります。
また、柔らかすぎず硬すぎない絶妙な寝心地が、多くのユーザーに支持されています。
通気性も高く、暑い季節でも蒸れにくく快適に使える仕様になっているのも魅力です。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスでは、120日間のお試し期間が設けられています。
この期間中であれば、マットレスが体に合わなかった場合でも返品可能です。
トライアル期間が長いため、四季の変化を感じながら使用感を試せるのもポイントです。
コアラマットレスの返金保証について
返品手続きが完了すると、支払った商品代金は全額返金されます。
手数料が引かれることもなく、返品理由も寝心地に関するものであれば問題ありません。
返金までの期間も比較的スムーズで、返金処理が早いといった口コミも見られます。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
返品時には無料で引き取りサービスが提供されます。
申し込み後、業者が自宅まで引き取りに来てくれるので、大きなマットレスでも心配はいりません。
引き取りは玄関先での受け渡しとなるため、搬出準備はあらかじめ整えておきましょう。
関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス 比較」
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体型と睡眠環境を考えて開発された、ふわふわとした寝心地が特長の高反発マットレスです。
五層構造による優れた体圧分散性と、リバーシブル構造で季節に応じた使い分けができる点も支持される理由です。
特に柔らかさと反発力のバランスを重視する方や、女性ユーザーから高い人気があります。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムでは、100日間の返金保証制度が用意されています。
寝心地に納得がいかない場合は、購入から100日以内であれば返品可能です。
ただし、返品の際には事前の連絡が必要となりますので、その点は注意しておきましょう。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
返金保証は商品代金の全額が対象です。
使用後でも返金されるため安心して試すことができます。
ただし、返品されたマットレスに明らかな汚れや破損がある場合は、返金対象外になる可能性もあるため、使用中の管理も大切です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、引き取りサービスは提供されていません。
返品希望者が自分でマットレスを梱包し、指定の返送先へ発送する必要があります。
そのため、発送準備や送料の確認など、事前の準備が重要になります。
関連ページ：「ネルマットレス 雲のやすらぎ 比較」
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは腰痛対策マットレスとして日本国内で高い人気を誇る商品です。
寝返りがしやすく、体圧分散に優れた高反発ウレタンを使用しており、腰への負担を和らげたい方に特におすすめです。
また、日本人の体格に合わせて開発されているため、寝心地にも定評があります。
硬さが3種類から選べる点も特徴で、自分にぴったり合う感覚を見つけやすいです。
モットンの返品保証について
モットンは90日間の返金保証制度を設けています。
購入後90日間使ってみて体に合わないと感じた場合は返品が可能です。
返品理由は「寝心地が合わなかった」でOKなので、安心して試すことができます。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は商品代金全額が対象です。
ただし、返品の際には「返金保証申請フォーム」に必要事項を入力し、返品手続きを踏む必要があります。
返品前に事前連絡が必要で、連絡なしに送り返しても返金対象にはならないため注意が必要です。
モットンの引き取りサービスについて
モットンでは、引き取りサービスは提供されていません。
返品する場合は、購入者自身でマットレスを梱包し、送料自己負担で返送する必要があります。
コンパクトに圧縮されて届くマットレスですが、開封後はサイズが大きくなるため、返送時は配送会社の指定条件も確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス モットン 比較」
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、アスリートにも愛用者が多く、寝返りのしやすさと通気性の良さを兼ね備えたマットレスです。
エアファイバー素材を使用しており、湿気がこもらず一年中快適に使えるのが魅力です。
また、マットレス全体を水洗いできる清潔さも、特にアレルギー体質の方やお子様がいる家庭に評価されています。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴは、公式オンラインストア限定で「30日間返品保証キャンペーン」を実施していることがあります。
対象期間や対象商品には条件があるため、購入時に必ずキャンペーン詳細を確認することが大切です。
エアウィーヴの返金保証について
返品が認められた場合には、商品代金の全額が返金されます。
使用済みでも返品可能なケースがあるため、初めて購入する方にも安心です。
ただし、返品のための送料は購入者負担になる場合が多いです。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴでは、返品時の引き取りサービスは基本的にはありません。
購入者が梱包をして、自ら配送手続きを行う必要があります。
水洗いができる素材の特性上、清潔に保たれていれば返品のハードルは比較的低い印象です。
関連ページ：「ネルマットレス エアウィーヴ 比較」
返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴
ムネマットレス（正式名称：リムネマットレス）は、快適な睡眠とコストパフォーマンスの両立を目指して開発された日本製マットレスです。
独自の三層構造を採用しており、表面の柔らかさと内部のしっかりした反発力のバランスが特徴です。
体のラインに沿って沈み込み、寝返りも打ちやすい設計となっています。
通気性や防臭性にも配慮されており、オールシーズンで使いやすい設計です。
また、ベッドフレームの有無にかかわらずフローリングでも利用可能で、コンパクトな住環境にも対応しています。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスは、購入後30日間の返品保証制度を提供しています。
試用期間中に寝心地が合わないと感じた場合には返品が可能で、ネット通販に不安がある方にもやさしい制度が整えられています。
リムネマットレスの返金保証について
返金保証は、返品されたマットレスが条件を満たしていれば全額返金されます。
条件には、商品到着後30日以内であること、商品の汚れや破損がないことなどが含まれます。
詳しい返品申請の手順は公式サイトで案内されています。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの返品時には、引き取りサービスは用意されていません。
返品を希望する場合は、購入者自身でマットレスを梱包し、指定された住所に返送する必要があります。
発送はヤマトホームコンビニエンスなどの大型荷物対応の配送業者を利用するケースが多いようです。
関連ページ：「ネルマットレス リムネマットレス 比較」
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMINは、高反発ウレタンを使用した低価格帯ながら機能性の高いマットレスとして注目されています。
腰や肩への負担を分散する作りになっており、反発力とサポート性を両立。
持ち運びしやすい3つ折りタイプもあり、狭い部屋や布団収納が必要な家庭にも便利です。
デザインもシンプルで、初めてマットレスを購入する方や引っ越しを機に買い替える人にも選ばれています。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、商品によって返品保証の有無が異なります。
一部の商品では「30日返品保証」が付いていることがあり、購入時に商品ページで確認することが重要です。
保証付き商品であれば、実際に使ってからの返品も可能です。
GOKUMINの返金保証について
返品が承認されると、商品代金の全額が返金されます。
ただし、使用後の汚れや破損、または返品申請の条件を満たしていない場合には返金対象外となることがあります。
返金の際は銀行振込などを利用するケースが一般的です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINでは、引き取りサービスは提供されていないため、返品の際は購入者自身でマットレスを梱包し、返送手続きを行う必要があります。
大きなサイズの場合は梱包資材や配送業者の手配に注意が必要ですが、GOKUMINのマットレスは軽量で扱いやすいため、自宅での準備も比較的スムーズに進められます。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、日本人の体型や生活スタイルに合わせて開発された高機能マットレスです。
高反発ウレタンと低反発素材をバランスよく組み合わせており、寝返りがしやすいのに包み込まれるような寝心地が特徴です。
身体の沈み込みを防ぎながらも、圧力が集中しやすい腰や肩をやさしく支えてくれる構造が魅力です。
また、防ダニ・抗菌加工が施されているので、アレルギーが気になる方にも選ばれています。
毎日使うものだからこそ、快適性だけでなく清潔さにもこだわりたい方にぴったりです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、商品によって異なる返品保証制度を設けています。
対象商品では、購入から30日以内であれば寝心地が合わないなどの理由で返品することができます。
保証制度が適用されるかは、販売元の詳細ページを確認しておくのが安心です。
イノセントマットレスの返金保証について
返品時の返金は、マットレスに傷や汚れがないことなど一定の条件を満たしていれば全額が返金されます。
返金の方法や時期については、購入時に確認したメールなどを参考にするとスムーズに対応できます。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスには基本的に引き取りサービスは付帯していません。
返品を希望する際は、購入者自身で元払いの返送手続きを行う必要があります。
大型商品の扱いに慣れていない場合は、集荷対応可能な配送業者の利用が便利です。
関連ページ：「ネルマットレス イノセントマットレス 比較」
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、高級ホテルにも多数導入されている老舗ブランドで、上質な睡眠を提供するための設計が施されたマットレスです。
特にポケットコイルの技術に優れており、一人ひとりの身体に沿った自然な沈み込みと、揺れを抑える構造が特徴です。
寝返りが少ない方でも無理のない姿勢を保てるよう設計されており、熟睡を求める方におすすめです。
重厚感のあるつくりで長く愛用することができ、信頼感の高いブランドとして人気があります。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスでは、基本的に返品保証制度は用意されていません。
百貨店や正規販売店での購入が多く、注文後のキャンセルや返品は原則として不可とされています。
購入前にしっかりと試し寝をして検討することが大切です。
シモンズマットレスの返金保証について
返金保証は基本的に設けられていないため、開封後の使用品についての返金対応は受け付けられていません。
ただし、明らかな初期不良などがあった場合には、状況に応じて交換対応が行われることがあります。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスは高級品でサイズも大きいため、購入時に配送と設置、さらには古いマットレスの引き取りをセットで行う「設置配送サービス」が提供されることがあります。
返品時の引き取りは基本的には対象外ですが、配送業者のサービス内容次第では相談可能な場合もあります。
関連ページ：「ネルマットレス シモンズマットレス 比較」
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具量販店ニトリが展開している人気のマットレスシリーズです。
比較的リーズナブルな価格帯でありながら、多層構造やポケットコイルを採用した高機能モデルが多く、幅広い年齢層に選ばれています。
体をしっかり支えつつ、寝返りがしやすい設計や、吸湿性・通気性を考慮した素材づかいが特徴です。
おしゃれでシンプルなデザインも魅力のひとつで、お部屋に合わせて選びやすい点も好評です。
購入前にニトリの店舗で実際に寝心地を体感できるのも安心ですね。
Nスリープの返品保証について
ニトリでは商品到着から14日以内であれば、未使用品に限り返品を受け付けています。
開封後や使用後の返品はできないため、注文前にしっかりと商品内容を確認しておくことが大切です。
Nスリープの返金保証について
返品が受理された場合は、支払った代金から送料や手数料を除いた金額が返金されます。
ニトリネットでの購入時は返金手続きがオンラインで完結するので便利です。
Nスリープの引き取りサービスについて
ニトリでは、マットレスの配達と同時に不要になったマットレスの引き取りサービス（有料）を提供しています。
処分に困っている方には非常にありがたいサービスですね。
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返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印良品のマットレスは、シンプルなデザインと機能性を兼ね備えた商品として人気があります。
ポケットコイルタイプや高反発ウレタンタイプなど、複数のシリーズが展開されており、自分の好みに合わせて選ぶことができます。
また、無印ならではの自然素材へのこだわりがあり、肌ざわりや通気性にも配慮されているのが魅力です。
マットレスだけでなくベッドフレームやシーツと組み合わせてトータルで揃えることもできるので、インテリアとしての統一感も得られます。
無印マットレスの返品保証について
無印良品では、商品到着から30日以内であれば、未使用であれば返品が可能です。
ただし、開封・使用後の返品は受け付けられないため、注意が必要です。
無印マットレスの返金保証について
返品が承認された場合、返金は原則として支払い時の方法に準じて行われます。
クレジットカードでの購入なら同じカードに返金されるなど、スムーズに対応してくれます。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印良品では、不要になったマットレスの引き取りサービスを有料で提供しています。
購入時に申し込みが必要なため、事前に店舗スタッフに確認しておくと安心です。
関連ページ：「ネルマットレス 無印マットレス 比較」
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できない？後悔しない注意点や返品方法まとめ
ネルマットレス（NELL）は、その寝心地やサポート力に定評のある人気商品ですが、中には「自分には合わなかった」と感じて返品を検討する方もいます。
返品の理由は人それぞれで、体質や好み、部屋の環境などが関係してくることも少なくありません。
また、返品制度があるからこそ気軽に試せるという点は大きな魅力ですが、正しい手続きや条件を把握しておかないと「返品できなかった」と後悔してしまうこともあります。
このページでは、実際に返品された方の理由や、返品できないケース、注意すべきポイント、そしてスムーズに返品するための方法まで、まとめてわかりやすくご紹介しています。
これからNELLを試してみようと思っている方や、返品を検討中の方にとって、参考になる情報をお届けできればうれしいです。